Modelo de carta pedido de desculpas empresa para cliente?
Gente por favor alguém me ajuda, é questão de vida ou morte, preciso muito de um modelo de carta de uma empresa pendido desculpas a um cliente.
Ex: Comprei um tênis da Nike depois de alguns dias ele apresentou defeito eu solicitei a troca, a Nike reconheceu que era um defeito de fabricação deles e além de me reembolsar meu dinheiro ainda me enviou de presente um modelo muito superior ao que eu comprei.
Gente como eu falei preciso muito disso alguém me salva por favor.
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Sr(a) Fulano, Em nome da empresa "Yahoo", pedimos desculpas pelo ocorrido no dia 04/03, no qual um funcionário apresentou conduta inapropriada. Informamos que o mesmo foi repreendido e punido de forma adequada pela empresa. E como forma de recompensar o erro de nosso funcionário, estaremos lhe dando 1200 pontos em sua conta Yahoo. Obrigado pela compreensão.
Yahoo.
vc não especificou mto, então dei uma improvisada, talvez eu não tenha colocado direito, mas foi o melhor que pude fazer.