se for longe de casa dexa pra la... e depedendo do produto tbm kkk

Não existe lei específica neste fato, o que você pode fazer (eu já fiz eu deu certo) é ir até o supermercado de boa, levando a nota de compra, falar com o gerente relatando o ocorrido, dizendo o horário e com educação jogar uma conversa tipo - "foi no horário tal ... no caixa tal... o senhor pode até verificar pela CÂMERA... eu sou cliente daqui ha anos e bla bla bla).

Espero ter ajudado, abrç

* Um fato real narrado pelo Sr (esqueci o primeiro nome).... Marinho- um conhecido antropólogo, especialista em palestras para empresas principalmente em marketing:

Um cliente certa vez comprou uma garrafa térmica num hipermercado, no dia seguinte, em casa percebeu que a garrafa térmica estava trincada por dentro. Indignado foi correndo até o hipermercado e reclamou irritado ao gerente o ocorrido, prontamente, sem vascilar o gerente disponibilizou uma nova garrafa térmica sem mesmo pedir a nota de compra do cliente, pediu desculpas ao cliente e dizendo que sua satisfação é muito importante para nossa empresa.

Aliviado, já em casa, organizando as compras do dia anterior, verificou a nota de compra, para seu espânto, a nota fiscal era de um hipermercado concorrente!!!

Moral da história: Graças ao gerente, o hipermercado ganhou um fiel cliente por muitos anos!!!!