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vai na area de trabalho , segure a tecla bandeira junto com a letra r , vai abrir o executar digite o comando ncpa.cpl , vai abrir o conexões de rede procure pela conexão local ou se for win8 conexao ethernet , se estiver desativada clique com o direito e clica em ativar , e tente navegar , se estiver com x verifique se o cabo de rede rj 45 esta bem conectado , se estiver com triangulo amarelo ou ponto de exclamação então sua placa de rede provavelmente esta com defeito , vai no prompt de comando e faça o comando ipconfig , verifique o numero de ipv4 e gatway padão se estiver com ip 169 .. , placa de rede com defeito leva para para o tecnico de informática , em ultimo caso se voce usar roteador retire ele e ligue o modem direto ao computador , crie a conexão de banda larga (PPPOE) digite o usuario e senha do provedor se conecta é seu roteador que esta com falha de configuração ou algum defeito

http://seodicas.besaba.com/ diz se for net amigo é só entrar no setup do roteador e clicar clonemecadreass e resolvido ser for vivi reafaz a configuraçao basica

cara, seguinte. Entao no caso, os dispositivos como : Notebook, e Smartphones, funcionam. No caso, usando WI-FI. Se seu pc nao funciona, deve estar mal conectado o modem, confira todos os cabos no seu pc!

Se nao for isso, deve ser a sua configuração de IP. Ou configuração de Proxy. Alguns virus alteram isso!

Pesquisa no Youtube sobre isso! do ip é facil.. do proxy é mais chatinho.

Mas, pra net nao funcionar, eu cito esses palpites. Boa sorte!