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Liga e pede detalhamento da conta.

Eles vao enviar por correio ou email, vc vai analisar e ver aonde foi os créditos.

Se não venceu o prazo pra utilizar e vc tiver razão eles vão devolver.

Na real, eu preferi fazer uma conta p/ mim.. com R$29,90 por mes vc liga de tim p/ tim a vontade e manda msg p/ qualquer operadora a vontade sem se encomodar.

Caso você tenha razão, após o detalhamento e não tenha vencido o prazo dos créditos, você ainda vai se encomodar até devolverem, a dor de cabeça é maior do que os R$10,00.. mas é seu direito.

Se for realmente "sumido" vai no www.reclameaqui.com que a Tim já tem bastante reclamação e isso é importante p/ o melhoramento no serviço, até mesmo procon, assim você vai ser atendido.

Não só pode como deve , você é um cliente deles

Tem de exigir mesmo ! :)

Lógico que pode ligar.

Mas vc sabe né, eles vão tentar de engambelar, jogando papinho.

Mas se vc tem a consciência de que não gastou os certitos vc reclama, fala que quer resolver

enfim vc merece uma explicação.

claro q pode.além de pedir o detalhamento do consumo de creditos e bônus.:)

Primeiro verifique se nenhum aplicativo estava comendo os seus créditos com o 3G, em caso negativo ligue na Tim anote o protocolo e escute o que eles tem a dizer, se eles te enrolarem ligue direto na anatel explique a cituação e passe o protocolo pra eles

vc tem de investigar a causa do consumo do seu crédito , pode ser roaming nacional, se sua promoção expirou infinity web,torpedo ou pré ... se vc usou outro código para fazer chamadas que não seja 041 , verifica ai pois a tecnologia GSM é totalmente segura contra clonagem !!!!!!

Pode sim

as vezes acontece isso comigo aí eu ligo e eles devolvem

obs: sem eles pergunta o que aconteceu diga que você não sabe

e se eles fala o motivo de sumir Seu crédito é só negar

fale que você não fez nada pra sumi

e eles pedem pra fala com o titular da linha e tenha o cpf em mãos