Como escrever um pedido de desculpas por e-mail?
Por culpa de um funcionário da minha empresa, um cliente deixou de ser atendido. Gostaria que me ajudassem em como fazer para enviá-lo um e-mail com pedido de desculpas formal, pois trata-se do dono de uma agencia de turismo...começando com o assunto do e-mail, e por aí adiante...
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Uma q não deveria ser por e-mail, mas sim pessoalmente, mas se vc prefere assim, digite um assunto que ele leia, pois muitas pessoas excluem mensagens por assunto. Tipo Urgente, ou até mesmo desculpas, excusas, sei lá.
Peça desculpas de uma forma que vc explique o ocorrido e seja o mais sincera possível, não tem segredos para isso, é só pedir desculpas de uma forma um pouco formal devido a profissão. Boa sorte pra vc.
Mandaria um e-mail avisando que, com a maior brevidade possível, entraria em contato. Neste contato, tentaria fazê-lo mudar a impressão errônea de sua agência, afinal hj não se pode confiar em tudo que vemos pelas tvs. Convidaria-o a retornar a agência, ofereceria um café e conversaria em tom baixo e sincero. Humildade nesta hora é tudo. Sucesso. Sei o que é isso, fui 10 anos da VASP e engoli muitos sapos! Mas tb criei amogos que tenho até hj!
Aê...Lu !! você é nossa cliente especial,qualquer dúvida ou falha de nossa parte estamos prontos a esclarecer,aguardo vosso contato.
atenciosamente
Birilo
Concerteza, eu ligaria e pediria desculpas.
Nao aconselho escrever um e-mail com pedidos de desculpas, alem de ser muito deselegante. O melhor seria ligar pessoalmente por telefone ou agendar com o cliente, pedindo e explicando o motivo da visita. Seja sincera e clara,certamente o seu cliente ira entender o seu caso. Boa Sorte!
se eu estivesse no seu lugar ou iria a ele pessoalmente ou ligaria p/ ele e explicaria a história
seja sincera e aquilo que você diria pessoalmente, diga através do e-mail, aquilo que vier do seu coração, nada ensaiado. É melhor.toca a pessoa de verdade.
"Peço perdão ao estimado cliente pela forma como o meu funcionário o atendeu "..blá blá continua...ah vc como dona de uma empresa deveria saber escrever estes tipos de coisa não? digo eu.....
Também tentaria um contato mais pessoal, uma visita ou pelo menos um telefonema. O e-mail é uma ótima ferramenta de comunicação, mas nessas circunstâncias preferiria outro modo. De qualquer maneira, boa sorte!
Segue o presente com minhas excusas...