Como divulgado, há uma promoção chamada MINHA EXPERIÊNCIA NO BK, onde você gera um código no site promocional, anota em seu último cupom fiscal de compra no Burger King e você tem o direito de ganhar um sanduiche (entre dois deles) após a compra de um acompanhamento de qualquer seja o tamanho e de um refrigerante. (detalhe: você só não paga pelo hamburguer, você ainda tem que comprar o refrigerante e outro acompanhamento, onde gera uma COMPRA da sua parte).
No cupom fiscal, há as seguintes regras:
"1. Acesse www.opiniaoburgerking.com.br a qualquer momento nas próximas 48 horas.
2. Complete a pesquisa e adquira seu código de validação.
3. Escreva o código aqui _________________________
Entregue este recibo validado em um restaurante do BURGER KING participante para receber a sua oferta.(Acesse o site para verificar os restaurantes participantes). A compra do refrigerante e do acompanhamento é obrigatória para participar. O recibo com o código, é válido por 1 mês do momento da compra. Não é válido junto a qualquer outra oferta, incluindo Preços irresistíveis ou itens de promoção. Não é válido para funcionários do BURGER KING e/ou seus familiares. Somente é permitida uma pesquisa por cliente por mês."
Como há esse validade de 1 mês, dois funcionários da minha empresa forneceram seus cupons fiscais para podermos usufruir, no mesmo dia, dessa promoção. Quando nos deram, entramos no site, fizemos a pesquisa, pegamos o cupom e o código gerado e fomos até o SHOPPING WEST PLAZA.
Chegando ao caixa, a atendente pegou o meu cupom e foi verificar com a gerente. Ao voltar, a caixa me disse que não valia o cupom, pois a promoção já havia sido usada. Eu respondi, contando a história dos funcionários que haviam almoçado lá e nos entregaram seus cupons fiscais para podermos utilizá-los. A caixa chamou a tal gerente para podermos esclarecer os fatos (a caixa parecia nova e devia não saber muito bem sobre), eu repeti a história para ela e ela insistiu falando que não podia aceitar o cupom fiscal, porque só vale 1x por cliente no mês. Retruquei alertando que não era o mesmo cliente, visando que havia ganhado o cupom de alguém que não iria utilizar justamente porque já o havia feito com outro cupom.
Com toda a falta de educação desse Brasil, a gerente foi grossa alertando que não iria realizar a promoção e se afastou do caixa.
Após voltar para tentar resolver uma situação que aparentemente ela não obtém capacidade para resolver (pois eu estava argumentando com a caixa ainda), ela se aproximou e quis explicar que quem havia me entregue o cupom havia feito a promoção e o cupom que eu tinha em mãos era resultado da compra com um cupom da promoção, sendo assim, eu não tinha direito de usar. Como eu havia lido as regras no cupom fiscal antes de sair, eu a comuniquei que não há nada disso explícito nas regras da promoção e ela muito grossa, me respondeu que havia no site da promoção.
Argumentei que se havia uma regra assim, deveria ter naquele cupom fiscal e se um cupom fiscal saido de uma promoção não valia, então não deveriam fazer um cupom fiscal onde há como usá-lo ou deveriam carimbá-lo para não validar. Ela continuou com a falta de educação que uma gerente no mínimo deveria ter para chegar em tal cargo e falou que não tinha ali, mas tinha no site e era para ler.
Eis que entro no site ao voltar para a minha empresa e não há UM ÚNICO LINK PARA REGRAS DA PROMOÇÃO. Único link é o "Política de Privacidade" (que diz ter sido atualizado em julho de 2009) que não contém nada além da procupação em explicar sobre o que você responde no questionário da promoção.
Muito fácil ela se aproveitar de um meio que eu não tinha contato no momento (internet para acessar o site) para poder explicar sobre uma regra onde não havia em lugar algum do cupom fiscal e muito menos em banners ou informativos aparentes na loja. Creio que deveria haver algo para ser consultado, pelo menos, na mesma hora para a possível explicação dela. Com certeza ela tinha conhecimento que não havia nada disso no site e pensaria que seria tarde demais para eu reclamar.
Então agora eu EXIJO que me mostrem essa regra e quero que me provem onde ele está visível para os consumidores. E gostaria MUITO de saber como vão resolver essa situação ou se eu realmente terei que tomar outras medidas por ser tão mal atendida, ter sido desrespeitada por essa gerente por uma promoção enganosa onde aparentemente cada um faz a sua regra para não disponibilizar a promoção para as pessoas.
Answers & Comments
trabalhando lá.
É uma propaganda enganosa do burger King,
Veja como funciona:
Como divulgado, há uma promoção chamada MINHA EXPERIÊNCIA NO BK, onde você gera um código no site promocional, anota em seu último cupom fiscal de compra no Burger King e você tem o direito de ganhar um sanduiche (entre dois deles) após a compra de um acompanhamento de qualquer seja o tamanho e de um refrigerante. (detalhe: você só não paga pelo hamburguer, você ainda tem que comprar o refrigerante e outro acompanhamento, onde gera uma COMPRA da sua parte).
No cupom fiscal, há as seguintes regras:
"1. Acesse www.opiniaoburgerking.com.br a qualquer momento nas próximas 48 horas.
2. Complete a pesquisa e adquira seu código de validação.
3. Escreva o código aqui _________________________
Entregue este recibo validado em um restaurante do BURGER KING participante para receber a sua oferta.(Acesse o site para verificar os restaurantes participantes). A compra do refrigerante e do acompanhamento é obrigatória para participar. O recibo com o código, é válido por 1 mês do momento da compra. Não é válido junto a qualquer outra oferta, incluindo Preços irresistíveis ou itens de promoção. Não é válido para funcionários do BURGER KING e/ou seus familiares. Somente é permitida uma pesquisa por cliente por mês."
Como há esse validade de 1 mês, dois funcionários da minha empresa forneceram seus cupons fiscais para podermos usufruir, no mesmo dia, dessa promoção. Quando nos deram, entramos no site, fizemos a pesquisa, pegamos o cupom e o código gerado e fomos até o SHOPPING WEST PLAZA.
Chegando ao caixa, a atendente pegou o meu cupom e foi verificar com a gerente. Ao voltar, a caixa me disse que não valia o cupom, pois a promoção já havia sido usada. Eu respondi, contando a história dos funcionários que haviam almoçado lá e nos entregaram seus cupons fiscais para podermos utilizá-los. A caixa chamou a tal gerente para podermos esclarecer os fatos (a caixa parecia nova e devia não saber muito bem sobre), eu repeti a história para ela e ela insistiu falando que não podia aceitar o cupom fiscal, porque só vale 1x por cliente no mês. Retruquei alertando que não era o mesmo cliente, visando que havia ganhado o cupom de alguém que não iria utilizar justamente porque já o havia feito com outro cupom.
Com toda a falta de educação desse Brasil, a gerente foi grossa alertando que não iria realizar a promoção e se afastou do caixa.
Após voltar para tentar resolver uma situação que aparentemente ela não obtém capacidade para resolver (pois eu estava argumentando com a caixa ainda), ela se aproximou e quis explicar que quem havia me entregue o cupom havia feito a promoção e o cupom que eu tinha em mãos era resultado da compra com um cupom da promoção, sendo assim, eu não tinha direito de usar. Como eu havia lido as regras no cupom fiscal antes de sair, eu a comuniquei que não há nada disso explícito nas regras da promoção e ela muito grossa, me respondeu que havia no site da promoção.
Argumentei que se havia uma regra assim, deveria ter naquele cupom fiscal e se um cupom fiscal saido de uma promoção não valia, então não deveriam fazer um cupom fiscal onde há como usá-lo ou deveriam carimbá-lo para não validar. Ela continuou com a falta de educação que uma gerente no mínimo deveria ter para chegar em tal cargo e falou que não tinha ali, mas tinha no site e era para ler.
Eis que entro no site ao voltar para a minha empresa e não há UM ÚNICO LINK PARA REGRAS DA PROMOÇÃO. Único link é o "Política de Privacidade" (que diz ter sido atualizado em julho de 2009) que não contém nada além da procupação em explicar sobre o que você responde no questionário da promoção.
Muito fácil ela se aproveitar de um meio que eu não tinha contato no momento (internet para acessar o site) para poder explicar sobre uma regra onde não havia em lugar algum do cupom fiscal e muito menos em banners ou informativos aparentes na loja. Creio que deveria haver algo para ser consultado, pelo menos, na mesma hora para a possível explicação dela. Com certeza ela tinha conhecimento que não havia nada disso no site e pensaria que seria tarde demais para eu reclamar.
Então agora eu EXIJO que me mostrem essa regra e quero que me provem onde ele está visível para os consumidores. E gostaria MUITO de saber como vão resolver essa situação ou se eu realmente terei que tomar outras medidas por ser tão mal atendida, ter sido desrespeitada por essa gerente por uma promoção enganosa onde aparentemente cada um faz a sua regra para não disponibilizar a promoção para as pessoas.
(relato de um cliente que foi enganado)
Felicidades