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Olá, provavelmente vc ta sem o drive dela, baixa o everest: http://www.youtube.com/watch?v=VG76Bv1HPT8

nesse link ensina como mexer e tem o link do download na descrição, ai vc vê e vê o nome do drive (no vídeo explica)

Vai nesse site: http://suporte.itautec.com.br/eportaldownload_ptb/

E procura o drive dele com o nome dado la no programa, instala normalmente como instala qualquer outra coisa. Boa sorte, espero ter ajudado ^^

aperta Fn e depois F10

fica pressionando a tecla ''fn'' e clica no ''f10''