Verified answer

Essas caixas de som originais são de péssima qualidade, tem certeza que deu mal contato? se for nos cabos e for visível vc poderia trocar os cabos por novos, ou pode ser algum problema interno, aí não tem solução, até tem mas aí não valeria a pena, se vc dispuser de algum dinheiro ''sobrando'' sugiro um sistema 2,1 da C3 tech 10W bem barato e com qualidade muito superior, boa sorte

Isso pode ser a porta USB ou a saída de áudio. Porque eu tenho uma caixinha de som KOLKE® e também dava o mesmo problema. Eu usava as entradas da frente do pc, daí eu conectei nas traseiras e deu certo. Estão funcionando belezinha.

Apesar de que faz muito tempo essa pergunta, já é uma experiência compartilhada.

Olha tente arrumar os comandos de audio no computador mesmo, ou dê uma olhada no cabos , os meus deram problemas e eu comprei outras caixas!Essas caixinhas são praticamente descartáveis , tem umas que são potentes e são ótimas!