Clica com o botão direito em cima do executável do game, em seguida vá em PROPRIEDADES, na aba COMPATIBILIDADE selecione "Executar em resolução de tela 640x480", aperte em Ok e tente abrir o jogo.
Este problema pode ser causado porque sua placa de video ou seu monitor não suportam corretamente a resolução que você usa, logo, deve-se executar em 640 x 480 para poder entrar no jogo e mudar sua resolução por lá.
Após mudar sua resolução através do jogo, saia dele e desmarque o modo de compatibilidade, assim seu jogo será executado na versão que você selecionou in-game.
Já que isto não deu certo, desinstale o jogo, exclua a pasta dele que fica em Documentos, instala de novo e tenta.
Se não der certo, desinstale novamente mas desta vez também exclua os arquivos do jogo que ficam no registro do Windows (Windows Key + R > regedit > ENTER > CTRL + F > Procure por EA Games e veja se consta algo do TS4, se tiver exclui.
Answers & Comments
alguem me ajuda pelo amor de deus meu the sims 4 não quer ficar com a resolução 1600x900 me ajudem porfavor a colocar esta resolução ;(
Clica com o botão direito em cima do executável do game, em seguida vá em PROPRIEDADES, na aba COMPATIBILIDADE selecione "Executar em resolução de tela 640x480", aperte em Ok e tente abrir o jogo.
Este problema pode ser causado porque sua placa de video ou seu monitor não suportam corretamente a resolução que você usa, logo, deve-se executar em 640 x 480 para poder entrar no jogo e mudar sua resolução por lá.
Após mudar sua resolução através do jogo, saia dele e desmarque o modo de compatibilidade, assim seu jogo será executado na versão que você selecionou in-game.
Já que isto não deu certo, desinstale o jogo, exclua a pasta dele que fica em Documentos, instala de novo e tenta.
Se não der certo, desinstale novamente mas desta vez também exclua os arquivos do jogo que ficam no registro do Windows (Windows Key + R > regedit > ENTER > CTRL + F > Procure por EA Games e veja se consta algo do TS4, se tiver exclui.