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Essa linha de notebooks da HP possuem um problema muito conhecido por técnicos de informática que é o da BGA. Supõe-se que seja ocasionado pelo aquecimento acima do normal do Chip que controla algumas funções do notebook (USB, áudio, vídeo,...) e que ele dessolda da placa-mãe. Infelizmente não há solução. Eu mesmo fui lesado por este problema e mandei uma vez para a manutenção, onde foi necessário a substituição e ressolda do Chip, mas voltou a dar problemas. A melhor maneira é destacar seu HD e colocar em uma gaveta USB e comprar um novo notebook. Recomendo que não compre mais HP, pois até modelos mais novos apresentam o mesmo problema.