olá, tenho uma multifuncional Photosmart c4680 all in one. Tenho um Pc com windows xp 64 bits e um notebook com Windows seven ultimate 32 bits.
minha impressora ficou parada quase um ano.
nao consigo imprimir nada, nem as paginas de teste do proprio programa da hp eu consigo imprimir,
ja instalei e desinstalei o programa,
ja resetei a ipressora,
ja reiniciei o pc,
instalei corretores de drive,
baixei a atualização mais recente do drive ,
ja instalei o tecnico em impressao e digitalização do site da hp,
limpei spooler,
parei spooler,
iniciei spooler,
fiz tudo quanto eh dica do site da hp e de outros sites, (so nao desmontei ela ainda mas to quase ):smileyfrustrated:
logo quando comprei a impressora ela apresentou o mesmo problema mas nao contatei a garantia pois consegui resolver com os corretores de drives e (nao me lembro como) aumentei o tamanho da memoria de spooler (aumentei a porcentagem de memoria q o spooler poderia usar quando precisasse)
a impressora puxa a pagina , começa a imprimir , para mo meio da impressao, a pagina fica travada dentro da impressora, nao aparece nada de mensagem de erro nem no PC nem na impressora, a unica opçao eh cancelar a impressao, as vezes a impressora cospe a folha e puxa outra sendo q so pedi pra imprimir uma pagina,
nao aguento lentidao, fikar esperando e torcendo pra HP impirmir um documento.
e o engraçado eh q se eu digitar uma linha ou uma palavra ela imprime normal, mas um curriculo simples ela nao consegue,
o problema acontece tanto no notebook quanto no Pc,
penso q talvez possa ter queimado alguma placa,
se alguem souber como ajudar ficarei grato,
a garantia expirou
nao quero desfazer da minha HP, mas se levar pra consertar e fikar caro vai compensar eh compra outra, (que nao será da HP obviamente)
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Olha ñ sei ce vai te ajudar mas comigo também aconteceu + o - parecido com a sua hp ai, a minha e uma hp 1315, ficou muito tempo parada quase um ano ai ela ficou assim do jeito da sua com o mesmo sintoma
falei com meu vizinho ele e técnico em impressora ele mandou eu tirar os cartucho e limpar os bico com água bem quente e depois com álcool fiz isto e resolveu. Na minha era os bico q/ secou a tinta, devido o tempo q/ ela ficou parada ,depois disso ate hoje não deu mais nenhum problema ja carreguei os cartuchos 2 vazes sem nenhum problema ta 100% funcionando ..
ESTA COMPLICADO
você já verificou os cartuchos a tinta pode estar seca já que ficou parada um ano. faça limpeza dos injetores pelo soft de manutenção hp. os cartuchos não podem ser piratas tem que ser originais devido ao softs de antipirata da hp é uma boa impressora. mas muito tempo parada pode danificar os elementos eletrônicos.
não recomendo assistência técnica pois já perdeu o direito mas recomendo comprar outra se for o caso pois custa menos que mandar consertar. uns 250 reais ou até menos.
compre sempre hp porque os cartuchos de tinta são os mais baratos do mercado.
Ted, realmente difÃcil a situação.
Eu, no seu lugar acho que também não teria levado na autorizada quando ocorreu o problema na primeira vez, já que foi solucionado, mas, agora ficou numa situação complicada.
Como já fez tudo isso e nada resolveu, eu acredito que o seu problema é um pouco mais sério, como disse, talvez alguma coisa na placa lógica dela.
Acho também que, dessa vez, melhor levar em uma autorizada para verificação (ou uma loja de recarga de cartuchos confiável, pois normalmente também tem serviço de manutenção)
Se for trocar em razão do orçamento ser muito alto, dê uma segunda chance para a HP, pois as outras marcas são bem ruinzinhas.
Enfim, boa sorte!