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Abre chamado com a operadora reinvindincando torre de celular, pode ser todas as concessionárias que tem licença na região como Oi, Claro, Vivo, Tim, ou seja, chamado com cada uma das operadoras habilitadas mas sem sinal em tua cidade. Depois ligue para a Anatel, 133, e reclame e peça novamente torre de cada uma das operadoras, aí eles vão pedir o(s) protocolo(s) da(s) operadora(s) reclamada(s), e te passando um novo protocolo da anatel. Anote tudo, acompanhe e reclame desta forma novamente se precisar. Boa sorte!