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Amigo,

Se esta máquina tem aquele filtro,geralmente as moedas vão parar neste lugar,neste caso,basta remover este filtro que vai encontrar a moeda!

so tirando o agitador

que atinge a velocidade máxima?

você pode verificar com este app

https://www.youtube.com/watch?v=sFl9HOf2nwQ

https://itunes.apple.com/us/app/washspeed/id588527...

pelo o que vc esta informando a sua maquina deve ser uma daquelas que trabalham por agitação, para tentar tirar a moeda, pegue um arame fino e passe na parte de baixo do agitador com o cesto de inox para tentar sentir se a moeda realmente esta ali, se não sentir nada vire o agitador com a mão e veja se sente ele arranhando em algo, se sentir e não conseguir tirar a moeda chame um técnico