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cara 1º vc vai desinstalar todo tipo de arquivos que ela deixou ai no pc quando vc tentou instalar ok!

de pois que vc desinstalar ela vc vai em disco C e todos os programas e procure alguns arquivos dela nesta pasta ai ok! se vc encontrar apague-o blz, depois reiniçie seu pc e instale ela de novo depois que vc instalar reiniçie de novo o seu pc blz.

agora se depois disto tudo não funcionar, talves seja o driver dela que esteja com pb ok!

ai vc bai o driver easy e intala ele em seu pc blz, e bota ele para fazer um scane no pc ai vc clica em GET DRIVERS ok ai vc vai ver lça´uma porrada de programas que ainda faltam a ser instalados ok ai vc vai ver algum modelo de sua web can blz fui. ai é só vc clicar em fazer dowload, e quando terminar vc abre a pasta de dowloads baixados blz, não clica em install não blz procure a pasta de dowload ai vc vai ele no formato winrar ai o reto é contigo fui. olha ai o link para vc baixar o programa blz:::::::http://www.baixaki.com.br/download/drivereasy.htm

verifique se ela esta ligada ao seu pc e se os drivers sao o do seu modelo