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não reconheceu no windows 8(de fábrica) formatei e instalei windows 7, mas continuo não reconhecendo
como posso solucionar esse preblema?
Atualizada:instalar o driver não adianto
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Israel, sem o driver não funciona.
Acesse o site da hp e verifique atentamente a versão do sistema que usa.
Baixe e instale o driver correto.
É a única forma.
Baixe os drives completos no site da hp, se mesmo assim não reconhecer compre um cabo usb 2.0.
Baixe e instale o driver correto para a versão do Windows:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategor...
Se não reconhecer mesmo depois de instalar o driver correto, verifique o cabo USB para se certificar que não está com problema. Tente também plugá-la em outra porta USB.
Se o Cabo USB não estiver com problema, pode ser que sua impressora precise ser levada à assistência técnica, pois pode ser algo na Placa Lógica da mesma.