Posso processar uma cliente por danos morais?
Atualizada:
Um outro setor cometeu um engano no pedido de uma cliente, mas como sou eu que tenho contato direto com ela e passo as informações, ela caiu com tudo em cima de mim. Me ofendendo, me acusando de ter feito de propósito, quando nem fui eu que cometi o erro. Me senti muito mal por isso, até porque o tempo todo sou muito gentil com os clientes justamente para que eles não se sintam enganados e inseguros. O que posso fazer a respeito?
More Questions From This User See All
Answers & Comments
Verified answer
Poder, pode! Mas poderá sofrer represálias pela empresa, como bem afirmou o usuário acima.
Quando ocorrer fatos dessa natureza, diga ao cliente que não o atenderá mais pelo desrespeito e chame o chefe para resolver o problema deles!
Pode, claro.
Mas tb pode responder à falta de educação com gentileza.
O problema é Empresa e Cliente. Se vc processá-lo, a empresa vai perder um cliente e vc, mais que provavelmente, o emprego.
O melhor seria pedir a seu chefe que esclarecesse as coisas com o cliente.
Claro que pode, mas se o fizer, perderá o emprego e não conseguirá mais trabalhar no ramo.
vai la