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Tenho o mesmo problema. A solução é o que o Tampinha disse.

Na parede do fundo da geladeira, interna, acima da gaveta de legumes, tem um aparador de água com um furinho de mais ou menos 1 cm. Dele sai um caninho que leva a água para a parte de fora, atrás da geladeira, onde ela vai secar, com o calor do motor. Este caninho entope, com resíduos de alimentos, forma uma espécie de nata. A minha geladeira veio com um palitinho parecido com de picolé, de plástico, para desentupir o cano. Se não resolver, jogue um pouco de água bem quente, mas não fervendo, que ela desmancha a nata que está entupindo. Fiz isso semana passada e resolveu. Fazendo com frequência, não vai mais acumular água em baixo da gaveta.

Provavelmente os drenos estão obstruidos e a água não está sendo conduzida ao local correto. Veja no manual como proceder a limpeza dos drenos.

Podem ser as borrachas da porta de sua geladeira que estejam folgadas fazendo com que o congelador "empedre" ou pode ser apenas o dreno de saida da agua obstruido. Em ambos os casos sugiro que chame uma assistencia tecnica para lhe dar um apoio. Aconselho esta aqui pois sao mto atenciosos:

http://www.gasparservice.com/#!residencial/c7ms

Obrigada Lila.. estava com o mesmo problema, e acabei de resolver com a sua dica.

Daniella: verifique o estado das borrachas da porta. Feche a porta e passe uma tira de papel entre a borracha e a chapa. Se o papel passar com facilidade, tá na hora de trocar a borracha.

O que acontece é o seguinte: com má vedação da porta, a umidade do lado de fora da geladeira entra e condensa nas partes mais frias até ir para baixo quando acumula. Se a vedação for boa e não houver muito abre e fecha, não irá juntar agua.

boa sorte