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Isso ja aconteceu cmg e eu custei achar uma soluçao na net.Isso geralmente acontece pq vc tem mtos sims na sua familia,entao faça esse metodo q vai dar certo:Entre no modo editar cidade e clique na sua casa (emcima dakela bolinha verde com o desenho da sua casa) ,ai vc escolhe salvar copia na biblioteca e escolhe salvar familia com casa,feito isso vc volta no menu principal e apaga se quiser seu antigo save,e inicia um novo jogo,depois vc escolhe mudar familia e sua familia vai estar salva junto com a casa na biblioteca ai vc escolhe ela e coloca em algum lote na cidade e pronto ,pd jogar a vontade!!!

PS.:Esse metodo fara vc perder todos os relacionamentos com seus antigos vizinhos ,e se vc tiver mta gente na sua familia ,como mais de cinco pessoas,tente mudar algumas para outras casas para evitar esse problema novamente.

kkk isso ja aconteceu comigo rsrs é melhor vc ir em editar cidade... vc tira ele da familia e poe no inventario... ae vc volta para o jogo (p ele poder carregar a cidade sem o SIM), entao vc volta p o editar cidade e coloca ele na familia novamente :D... deu certo comigo... espero que de para voce tambem..

Acho que o seu jogo travou, o meu também ja aconteceu isso, eu continuei jogando normal um dia o meu sim voltou a mexer.