Simpatia está relacionada ao magnetismo pessoal, ao modo como outro lhe parece agradável.
Apatia é um estado de prostração, depressão, falta de motivação.
Antipatia é uma repulsa pelo comportamento do outro que lhe parece desagradável e desconfortável.
Empatia é a capacidade de "se colocar" no lugar do outro para melhor entender seu comportamento.
Assim, eu diria que as palavras tem em comum uma relação com o comportamento do sujeito e do outro. Pertencem ao campo das relações interpessoais e apresentam o mesmo sufixo.
Achei a pergunta interessante e pesquisei na Web. Elas tem em comum o sufixo que vem de "Pathos" que em Grego significa emoção. Ver no site abaixo mais detalhes.
Fora o sufixo patia, do grego páthésl do grego páthé,és 'estado passivo, sofrimento, mal, doença, dor, aflição', encontrei este artigo interessante, acho que é isso q vc quer:
A Influência das “TIAS” no atendimento ao cliente
Luciano Terra das Neves Jr.
Em nosso dia-a-dia, seja na vida pessoal ou profissional, temos quatro “TIAS” emcomum, com as quais, gostando ou não, temos que saber lidar. Com duas temos muitoa aprender: segredos que podem tornar nossa vida, pessoal e profissional, mais fácil;com as outras duas, entretanto, temos que tomar cuidado, pois podem prejudicarsensivelmente nossa vida.
Creio que a essa altura você já saiba sobre o que estamos tratando, certo?Isto mesmo, eis as quatro “TIAS” com as quais todos convivemos: a AntipaTIA, aApaTIA, a SimpaTIA e a EmpaTIA.
Essas “TIAS” estão presentes em todos os ambientes que freqüentamos, no trabalho,na escola, no supermercado, na farmácia, na padaria da esquina e, até mesmo, nanossa própria casa.
Bem, como o artigo fala no atendimento ao cliente, uma coisa tem que ficar clara deimediato: ao atendermos a um cliente, estamos desempenhando um papel profissionale, portanto, não cabe aqui reações amadoras ou puramente emotivas, como seestivéssemos rodeados de pessoas íntimas, em um ambiente familiar, com as quaisnão precisássemos nos preocupar.
Analise-os então como cada uma dessas quatro “TIAS” pode influenciar noatendimento ao cliente.
Primeiramente a antipatia. A antipatia é uma das “TIAS” com as quais devemos tomarcuidado; ela afasta os clientes de nós e, se vivemos profissionalmente do atendimentoque prestamos aos clientes, não podemos nos dar ao luxo de afugentá-las, poisestaremos fadados à falência.
A segunda “TIA” é o oposto da primeira. A simpatia faz com que pareçamos bastanteagradáveis aos clientes, e isto é muito bom para quem trabalha com atendimento,afinal, se agradarmos os clientes passa a existir uma espécie de afinamento natural,ficando mais fácil manter um diálogo, corresponder-se com o cliente, o que é umgrande passo no processo de atendimento.
A outra “TIA” sobre a qual vamos comentar é a Apatia. A apatia é a outra “TIA” queinspira cuidado; ela faz com que as pessoas pensem que não temos nenhum interessepor elas. Você conhece alguém que goste de ser atendido por pessoasdesinteressadas, inativas, passivas e sem ânimo? É fácil conhecer pessoas apáticas,geralmente são aquelas sobre as quais os clientes tecem os seguintes comentários:“ele (a) é muito frio(a)”, “ele(a) não dá a mínima!”, “esse cara parece um morto-vivo”,“ela(e) não tem atitude”, etc.
A última “TIA” sobre a qual comentaremos é a Empatia. A empatia, assim como asimpatia, é muito importante, portanto, devemos nutri-la, estimulá-la de maneira quea cada dia ela esteja mais e mais arraigada na nossa maneira de ser. A empatia é uma“TIA” muito especial, ela faz com que tenhamos facilidade de entender o querealmente nossos clientes querem ou necessitam.
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Simpatia está relacionada ao magnetismo pessoal, ao modo como outro lhe parece agradável.
Apatia é um estado de prostração, depressão, falta de motivação.
Antipatia é uma repulsa pelo comportamento do outro que lhe parece desagradável e desconfortável.
Empatia é a capacidade de "se colocar" no lugar do outro para melhor entender seu comportamento.
Assim, eu diria que as palavras tem em comum uma relação com o comportamento do sujeito e do outro. Pertencem ao campo das relações interpessoais e apresentam o mesmo sufixo.
Achei a pergunta interessante e pesquisei na Web. Elas tem em comum o sufixo que vem de "Pathos" que em Grego significa emoção. Ver no site abaixo mais detalhes.
Fora o sufixo patia, do grego páthésl do grego páthé,és 'estado passivo, sofrimento, mal, doença, dor, aflição', encontrei este artigo interessante, acho que é isso q vc quer:
A Influência das “TIAS” no atendimento ao cliente
Luciano Terra das Neves Jr.
Em nosso dia-a-dia, seja na vida pessoal ou profissional, temos quatro “TIAS” emcomum, com as quais, gostando ou não, temos que saber lidar. Com duas temos muitoa aprender: segredos que podem tornar nossa vida, pessoal e profissional, mais fácil;com as outras duas, entretanto, temos que tomar cuidado, pois podem prejudicarsensivelmente nossa vida.
Creio que a essa altura você já saiba sobre o que estamos tratando, certo?Isto mesmo, eis as quatro “TIAS” com as quais todos convivemos: a AntipaTIA, aApaTIA, a SimpaTIA e a EmpaTIA.
Essas “TIAS” estão presentes em todos os ambientes que freqüentamos, no trabalho,na escola, no supermercado, na farmácia, na padaria da esquina e, até mesmo, nanossa própria casa.
Bem, como o artigo fala no atendimento ao cliente, uma coisa tem que ficar clara deimediato: ao atendermos a um cliente, estamos desempenhando um papel profissionale, portanto, não cabe aqui reações amadoras ou puramente emotivas, como seestivéssemos rodeados de pessoas íntimas, em um ambiente familiar, com as quaisnão precisássemos nos preocupar.
Analise-os então como cada uma dessas quatro “TIAS” pode influenciar noatendimento ao cliente.
Primeiramente a antipatia. A antipatia é uma das “TIAS” com as quais devemos tomarcuidado; ela afasta os clientes de nós e, se vivemos profissionalmente do atendimentoque prestamos aos clientes, não podemos nos dar ao luxo de afugentá-las, poisestaremos fadados à falência.
A segunda “TIA” é o oposto da primeira. A simpatia faz com que pareçamos bastanteagradáveis aos clientes, e isto é muito bom para quem trabalha com atendimento,afinal, se agradarmos os clientes passa a existir uma espécie de afinamento natural,ficando mais fácil manter um diálogo, corresponder-se com o cliente, o que é umgrande passo no processo de atendimento.
A outra “TIA” sobre a qual vamos comentar é a Apatia. A apatia é a outra “TIA” queinspira cuidado; ela faz com que as pessoas pensem que não temos nenhum interessepor elas. Você conhece alguém que goste de ser atendido por pessoasdesinteressadas, inativas, passivas e sem ânimo? É fácil conhecer pessoas apáticas,geralmente são aquelas sobre as quais os clientes tecem os seguintes comentários:“ele (a) é muito frio(a)”, “ele(a) não dá a mínima!”, “esse cara parece um morto-vivo”,“ela(e) não tem atitude”, etc.
A última “TIA” sobre a qual comentaremos é a Empatia. A empatia, assim como asimpatia, é muito importante, portanto, devemos nutri-la, estimulá-la de maneira quea cada dia ela esteja mais e mais arraigada na nossa maneira de ser. A empatia é uma“TIA” muito especial, ela faz com que tenhamos facilidade de entender o querealmente nossos clientes querem ou necessitam.
o sufixo patia
"PATIA"
o "patia" kkk
brincadeira
Não sei
O sufixo "patia"...
=D