Sim amigo, a loja é obrigada a efetuar todo o processo de devolução. Entre em contato com a mesma e peça devolução e estorno da compra. Como foi efetuada pelo cartão, a loja quando receber o notebook e conferir que está tudo ok, vai entrar em contato com a adm do cartão solicitando o cancelamento da venda e consequentemente o estorno da compra. O estorno pode ser concluído em até 2 faturas, ou seja, você pode pagar até 2 parcelas e depois receberam em bonus na fatura do cartão o mesmo valor que pagou.

É tudo muito simples, fácil e rápido, já fiz esse processo umas duas vezes, uma no walmart e outra no carrefour, todas sem problemas. A Ctis é uma excelente loja com ótimo atendimento, não terá problemas também.

Vale lembrar que a despesa de reenvio do notebook tem que ser paga pela loja, geralmente eles mandam um código de sedex reverso para você postar nos correios ou a transportadora passa na sua casa.

Para escolher o notebook certo, acesse aqui e tenha mais informações, promoções e descontos: http://www.recomendacaodenotebook.com/

Se voce comprou pelo site da empresa, corre porque voce tem 7 dias a partir da data da compra para se enquadrar ainda na lei do arrependimento baseado no código de defesa do consumidor:

http://buenoecostanze.adv.br/index.php?option=com_...

Carta modelo de arrependimento de compra fora do estabelecimento comercial para enviar por email:

http://www.google.com.br/url?sa=t&source=web&cd=2&...

De acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor, voce tem até 7 dias para se arrepender da compra

Veja:

Art. 49, CDC

O arrependimento acontece quando você compra um produto ou contrata um serviço e depois resolve não ficar com o produto ou não deseja mais fazer o serviço. Você só tem direito de se arrepender e desistir do contrato se o negócio foi feito fora do estabelecimento comercial (vendas por telefone, telemarketing, Internet, etc.)

Você tem o prazo de 7 dias para se arrepender de compras feitas por reembolso postal, por telefone ou à domicilio.

Preste atenção, pois este prazo é contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.

No caso de arrependimento, você deverá devolver o produto ou mandar parar o serviço.

Assim terá direito a receber o que você já pagou com juros e correção monetária, inclusive o reembolso das despesas pagas pelo envio do produto à sua residência.

mais aqui:

http://jus.uol.com.br/revista/texto/5626/direito-d...

http://jus.uol.com.br/revista/texto/6478/o-direito...

É direito do consumidor. Devolver o produto até 7 dias.

Sim, existe o direito ao arrependimento. Mas possui algumas condições:

De acordo com o C.D.C – Código de Defesa do Consumidor produtos comprados pela internet podem ser trocados no prazo de sete dias se o cliente não ficar satisfeito ou não for o que estava anunciado.

Segundo o Art. 49. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial(grifo nosso), especialmente por telefone ou a domicílio.” Aqui também inclui internet.

E tem mais: Parágrafo único.” Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

Normalmente a loja irá pedir para você pagar a diferença sobre o que você queria, depende da loja pode devolver o dinheiro, mais não é garantido.

boa sorte