A Oi ligou pro meu irmão e ofereceu um chip so que a região não deu sinal, ele não usou 1 dia, alguns meses depois eles estão cobrando?

Como nao deu sinal ele simplesmente quebrou o chip e comprou outro de outra operadora, alguns meses depois ele recebe uma notificaçao de uma divida no valor de R$5.980,00 , isso é legal? como assim, nao faz sentido, a linha nem foi usada, nem mesmo foi ativada, eles mesmo dizem que a linha nao foi ativada mas consta essa divida pelo uso do serviço, e agora, como proceder? Ele pode processar a Oi? Se por acaso ele ganhar, ele pode ser indenisado?

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