Bom eu tenho um aparelho da Net tv desbloqueado

O modelo é esse CI713

Bom faz 3 dias que eu tento por nos canais pagos e ta aparecendo a seguinte mensagem :

Aviso importante

Serviço temporariamente desconectado. Ligue para a central de Relacionamento NET.

O que isso pode ser ??? o que eu faço ??? agradeço muito a nerds que me ajudarem :)