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Bom é um pouco complicado, não sei muito bem mas tive um celular que tinha câmera frontal e aconteceu o mesmo, porém a "capa" do celular (a parte onde geralmente fica os teclados protege a placa do celular) do meu celular era de encaixe e eu consegui tirar eu soprei um pouco e passei um contonete e limpou, mas não sei se seu celular vai ser a mesma coisa, mas o mais ideal mesmo é mandar para a assistência técnica.

se você descobrir por favor me fala. o meu celular aconteceu a mesma coisa. ele até dá pra desparafusar e meu pai tem as chaves certas mas eu tenho medo de abrir e não conseguir colocar no lugar de novo. isso é triste :(