It´s elementary, my dear Tatiana!

1. Está seguindo as instruções PASSO A PASSO constantes do MANUAL que foi juntamente com o equipamento?

2. Tentou falar com o SUPORTE da INTELBRÁS?

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico

Abra o menu iniciar, digite cmd e pressione enter.

Logo em seguida digite na caixa preta que irá aparecer: ipconfig

Irão aparecer vários número, veja o número que irá aparecer em gateway padrão.

Anote esse número e digite-o na barra da internet.

Provavelmente vai aparecer uma janela solicitando usuário e senha. Digite o usuário e senha que a aparece no manual de instruções.

Pronto você estará na interface de configuração do seu modem!

Boa Sorte!

Vai ver seu IP não seja 10.0.0.1, descubra o IP da banda larga primeira, e tente novamente