Gente, não sei mais o que faço. Trabalho numa loja de celular e aguento cada coisa. Meu salário e mto bom, meu patrão me trata como uma filha, me dou mto bem com meus colegas. So tem uma coisa que me incomoda: os clientes!!!!!!
Apesar de ser super de bem com a vida, volto pra casa quase todos os dias frustrada. Diariamente tenho que atender clientes de vários tipos: os grosseiros, que não respeitam ninguém. Os folgados, que se acham seu amigo intimo e querem tudo de graça. Os "do contra" que discordam de tudo e ficam querendo te ensinar seu trabalho. Os "engraçadinhos" que toda vez que vem a loja contam a mesma piadinha sem graça e ainda te dao uma cantada. Os "sem-nocao" que vão toda semana fazendo perguntas idiotas e nao adianta o qto vc responda, eles nunca entendem. Os que se consideram VIP pelo fato de terem comprado um telefone, e acham q vc tem q estender um tapete vermelho a cada vez q eles vão a loja. E finalmente, os legais, que não passam de 5% do total. Rsrsrss
Bom, meu patrão disse que sou educada ao extremo, que trato todo mundo bem demais e por isso o povo aproveita da situação. Ele me sugeriu que eu fosse firme e se alguém fosse mau educado era pra dar uma resposta a altura. Fiz isso e tb não adiantou.
Será que existe algo que possa ser feito em relação aos clientes?? Ou simplesmente jogo tudo pro alto e saio do emprego?
Apesar do meu bom-humor, isso e mto serio e tem me deixado bem estressada. Espero a opiniao de vcs. Bjinhos.
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acho bom vc fazer o mesmo q eles....tipo com os legais vc é super simpatica e tal......com os VIP seja metida
mude de personalidade a cada cliente para satisfazer o gosto de todo mundo e ainda sair vendendo um aparelho para eles...ok
mais o melhor a fazer é respirar fundo e aturar...caso haja mais engraçadinho...responda a uma certa alture q derrubem eles...mais nem tanto entende..........seja básica e direta.....e ainda venda......meeeesmo
bgz
Amar os inimigos - Vcs ouviram o que foi dito: ame os seus amigos e odeie os seus inimigos. Mas eu lhes digo: amem os seus inimigos e orem pelos que perseguem vcs, para que vcs se tornem filhos do Pai de vcs, que está no céu.Confiança no amor de Deus minha amiga.
Geralmente os patrões querem que os funcionários tratem da melhor maneira possível os clientes, se seu patrão pensa ao contrário ele está errado, o cliente sempre tem a razão, pois tratando um cliente mal, vc pode perder vários.
Já trabalhei em lan-house e sei como é isso, mas vc tem que gostar do seu emprego, não adianta ganhar 5 mil e chegar em casa chateada ao invés de ganhar 600 reais e chegar em casa pulando de alegria.
Aparentemente vc tem um otimo emprego, nao jogue isso fora!!! vc pode acabar se arrependendo se vc se demitir!!! Procure lidar com a situação. Faça como sugeriu o henrique, trate cada cliente diferente, de acordo com o modo que ele tratar vc!!!!
olha minha amiga, tu tá no paraíso, pois só as clientes são chatos??? pior seria até seu patão ser chato!!
ola. eu tabalho em comercio também. já trabalhei em loja credenciada de cel e si como é......... realmente um saco.... e hoje trabalho com eletrodomésticos..rsrsr(pulei da frigideira e caí no fogo).....kkk. minha opinião é que se vc gosta do que faz, vai ter que se acostumar com isso.... essa profissão é uma das mais antigas do mundo e sempre foi assim.... percebi que nao podemos falar muito e nem dar muita atenção pros clientes, muito menos se identificar demais, de preferencia estar sempre com o cracha virado pra trás, como se fosse sem querer, entende!?? hehe. por incrivel que parece vc vai vender muito mais, se der muito atenção pra um clinete ou outro, perde muito tempo com um só.... evite também ficar depois do serviço tomando chopinho com colegas de serviço que só falam sobre esse assunto.... ajuda a extressar mais ainda.... final da história.... os clientes sempre vão ser os mesmos, só muda de endereço... quem tem que mudar o jeito de pensar é vc.... ah! quando sair do serviço esquece o que aconteceu lá. amanhã é outro dia. ok! espero ter ajudado. boa sorte! bjs
Minha cara colega.
Para você ter uma boa carisma , você tem que respeitar os clientes do jeito que eles são (folgados,sem-noção,do contra, etc) , pois se você fosse em uma loja e fosse atendida com um funcionario nervoso, sem educação e que não goste do jeito que você é , você não iria gostar.
Então seja mais calma com eles , fique com a cabeça fria e cada vez que vem ''aquele'' cliente , fique calma e pense '' é só mais um daqueles'' , pense que se você se preucupasse com cada um cliente mal educado , você não iria mais alguentar.
Não leve esse problemas pra casa , faça o possivel para resolver isso no trabalho , para ir para sua casa com a cabeça fria .
Ignore-os.
Com essa dicas , espero que você consiga se livrar dessa vidinha que tem na sua cabeça pois , isto , vai ser mais um obstaculo que você vai enfrentar durante sua vida
:D
Beeeijos
cliente é sinônimo de lucro.
bem ou mal é ele que paga seus salários, portanto deve pensar bem nisso.
quanto ao fato de se fazerem de bobos, isso você vai encontrar em todo o lugar, não só aonde hoje você está trabalhando.
bem conselho, na real - vá se acostumando. - a vida é isso aí.
engraçado...eu fui numa dessas lojas de celular esses tempos com a minha irmã e fomos atendidas por uma moça toda cheia de trejeitos, toda maquiada, falava q nem uma atriz...eu tb acho essas vendedoras de lojas de celular muito chatas, talvez os clientes achem isso de vcs, mas se vc ganha tão bem talvez compense ficar no emprego...
pergunta se teu cliente chato é xatólico. aí se ele disser que não é, vc diz, pois tá parecendo, sendo chato assim, só os xatólicos mesmos!