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Se eu soubesse marca e modelo de sua pressora eu poderia ajudar melhor.

vc pode deligar e liga ela denovo... acontece sempre no meu trabalho e eu faço isso, se der certo vc escolhe minha resposta rsrsrs...

ja reinstalei e nada

a minha é uma epson L355 e diz q tem papel preso mas ja olhei e nao tem , ela esta tbm com todas as luzes acesas . o que faço ??

é so apertar um butao com uma ceta na impressora!

Isso é mais comum do que voce pensa. É que às vezes o problema mesmo depois de resolvido fica na memória da impressora. Experimente desligar a impressora e o PC. Desconecte todos os cabos da impressora e aguarde uns 10 minutos. Depois conecte tudo de novo e ligue o PC. Isso geralmente resolve o problema, mas se persistir, tem que desinstalar o drive da impressora e instalar do zero novamente ok? Good Luck!