Paguei uma conta que esta em debito automático, vou pagar 2X?
Seguinte, sou assinante da Claro Fixo (antigo livre) e acontece que deu um problema no debito automático e me orientaram para pagar o boleto já que não havia sido descontado na conta. Mas acontece que no estrato aparece nos futuros lançamentos que será descontado o mesmo valor. De acordo com a funcionária dessa empresa incompetente, o valor não vai ser abatido já que foi pago, acontece isso mesmo ou tem risco do valor ser cobrado 2X?
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Se a operadora mandou você pagar o boleto e mesmo assim descontar o valor da sua conta, é por direito seu exigir o valor devolvido em dobro, com correção monetária inclusive. Está no código de defesa do consumidor.
Abraços
Ligue imediatamente no SAC de seu banco, pois eles no mesmo momento farão a exclusão do lançamento para que não seja debitado.
Bjs!!
Que Deus te abençoe.
ola paguei uma conta pelo aplicativo,logo o valor vou retirado, porem,o valor nao caiu na conta do banco,o que posso fazer para consertar isso?
Normalmente o dinheiro pago a mais deverá ser contabilizado e abatido na próxima fatura, se isso nao acontecer lique para o atendimento de sua operadora e anote o numero de protocolo, se eles não resolverem o seu problema entre no sistema da FOCUS da ANATEL e faça uma reclamação que eles resolvem em menos de uma semana...
o link é este abaixo:
https://sistemas.anatel.gov.br/ - escolha a opção "FOCUS" e depois "identifique-se"
Caso não seja possível cancelar o pagamento futuro, na sua próxima conta da operadora de telefonia virá creditado o valor pago a mais nesta fatura.
É assim que deveria acontecer.
Se isso não ocorrer, procure o PROCON com o extrato do banco em mãos e e mais os seguintes documentos (cópias e originais do CPF, RG e comprovante de endereço).