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Código de Defesa do Consumidor (CDC)

– Lei 8.078/90.

Em regra, o fornecedor não é obrigado a trocar produtos que estejam em perfeitas condições de uso, mas se no ato da venda oferecer aos consumidores a possibilidade de troca, a substituição passa a ser obrigatória.

Se a troca de produto em perfeitas condições de uso é, em princípio, uma cortesia do fornecedor, o mesmo não ocorre em relação a produtos com vício (ou, como usualmente falamos, defeito). Nessas condições os fornecedores, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, são responsáveis por reparar o problema e, de acordo com o tipo de produto e outras condições o consumidor pode exigir a troca.

Há ainda a situação onde a troca imediata do produto pode ser exigida pelo consumidor:

quando o produto, mesmo em condições de uso, não corresponde às informações que foram prestadas na publicidade, rótulo, embalagem ou outro meio de oferta. Nesse caso,a troca deverá ser por um produto que tenha todas as características da oferta.

Vc não falou se foi loja virtual ou fisica..

Apenas em LOJAS VIRTUAIS vc tem 7 dias para mudar de ideia e cancelar o pedido e receber o dinheiro de volta

Em lojas fisicas eles não costumam aceitar apenas em epoca de natal pq as pessoas compram para parentes e costumam ser o numero ou cor que a pessoa nao gosta...mas é politica de cada loja cada uma tem uma

Infelizmente não. A não ser que você tenha comprado pela Internet ai sim você tem um prazo hábil de 7 dias seguidos. Agora se foi em loja fisíca você só poderá fazer troca.

Segundo o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor você pode exigir a troca da mercadoria, e se não for atendida em 30 dias (a contar da data em que fez a reclamação) aí sim você passa a ter direito à restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos que tenha sofrido.

A loja não é obrigada a aceitar a bolsa devolta, vc tem que pesquisar antes de fazer a compra e não depois. Troca só em caso de defeito. Mas isso não significa que vc não possa ir lá e perguntar, as vezes a loja prefere ser cordial com o cliente que deixá-lo insatisfeit.

de acordo com o código do consumidor você tem 5 dias pra trocar,os motivos pode ser,por você não ter gostado do produto! Isso vale pra uma compra pequena até a compra de um carro!

Acho q vc tem 5 dias para devolver... fora a perda de tempo do vendedor que poderia estar vendendo para outras pessoas...