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De acordo com a sua narrativa sua mãe tem direito à devolução do valor pago e a receber uma indenização por danos morais.

O direito de entrar com o pedido na justiça prescreve em 3 anos, conforme prevê o art. 206, § 3º, V do Código Civil, mas o termo inicial é a data em que se consumou o dano, ou seja, a data onde o resultado positivo deveria ter se consumado, após a convalescença, quando se constatou o erro médico. Portanto, se ainda der tempo, apresse-se em contratar um advogado para fazer valer estes direitos.

Eu também fui lesada por essa clínica. Uma picaretagem. Vendem planos e não cumprem!

.....primeiramente ela precisa entrar com a causa ,mas o tempo que passou pode afetar no julgamento...

TUdo depende do que foi que aconteceu.

VOcê disse lesada apenas..... como que foi isso?

Lesada porque sua ãe pagou e eles não fizeram o serviço?

nesse caso a prescrição é de 5 anos.