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Olá!

Aqui está a RESENHA DO CAPÍTULO 6 do livro Comunicação Empresarial, de Maria Alzira Pimenta:

6. CULTURA: FORA E DENTRO DA EMPRESA

Os três grandes sistemas com os quais a empresa mantém a comunicação:

6.1. Sistema sócio-político

6.2. Sistema econômico-industrial

6.3. O micro clima interno da empresa: Endomarketing

O capítulo 6 apresenta os sistemas de comunicação na empresa, ou seja, a comunicação empresarial, focando a comunicação mercadológica, no que tange às estratégias utilizadas e os profissionais integrados na divulgação da imagem organizacional, atendimento a clientes, relacionamento com a mídia e

venda de produtos e serviços.

A partir dessa análise, o estudo volta-se para o advento das tecnologias digitais, principalmente a TV, e suas características – como interatividade, portabilidade, convergência e inclusão digital.

Com o objetivo de traçar perspectivas para a comunicação mercadológica, relacionadas às novas tecnologias, detecta-se que serão necessárias adequações referentes a conteúdo, formato e mídia, para inserção na era digital.

O potencial de comércio eletrônico e a interatividade são elementos promissores para as empresas, porém demandam mudanças estruturais nas estratégias de comunicação.

Comunicar-se é um desafio complexo e fascinante que interfere significativamente na qualidade de vida pessoal e profissional de todas as pessoas. Na empresa, a competência em lidar com a Comunicação vai determinar o sucesso na definição, socialização e concretização das metas, junto ao público interno. Além disso, possibilita a criação e manutenção da imagem institucional que será veiculada para os consumidores, colaboradores e governo. Este livro trata da Comunicação Empresarial apresentando, primeiramente, os conceitos básicos e um panorama da comunicação ao longo do tempo, ressaltando como as inovações tecnológicas: televisão, vídeo, satélite etc. ampliaram sua abrangência e importância. Na segunda parte, relaciona temas de administração e de comunicação: eficiência, eficácia, sinergia, cultura organizacional, Rádio Peão etc. - procurando ressaltar a importância do Fator Humano na administração moderna. E, finalmente, apresenta técnicas