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Olha eu fiz a muito tempo e não sei se continua a mesma coisa pois depois eu acabei indo para departamento e não para o telebanco, meu namorado também tinha feito mais foi parar em agência, mas na verdade é o teste de audiometria e outro de dicção, pois vc vai trabalhar no telefone atendendo o público, pelo que me lembro era isso, a prova escrita, dinamica, teste psicológico e depois este que é como um exame médico. Depois disso seu nome fica disponivel para ser chamado, passar na prova não é garantia de vaga, apenas de cadastro. Lembrando que a pessoa tem que ter menos de 25 anos e estar cursando faculdade ou já ter curso superior, caso contrário o banco não contrata.