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Bem... Está faltando muita informação aí

mas vamos por passos, vou ver se posso ajudar:

Se o seu computador é original de fábrica (Nunca foi Formatado)

Tente utilizar o Atalho que deve ser a tecla 'FN' + Alguma das teclas F1, F2, F3, (Tem um sinal de Bluetooth)

Caso não tenha, procure do lado do notebook algum botão com o sinal do Bluetooth, alguns notebooks precisam ativar esse botão para ligar o Bluetooth.

Caso você já tenha formatado o notebook, talvez esteja faltando o Driver,

se for esse o caso, recomendo que level à uma assistência técnica de sua preferência.

Se você tem algum conhecimento sobre a área de informática,

entre no site do fabricante, vá até a área de suporte, selecione o modelo do seu notebook e baixe o driver do Bluetooth.

Agora caso o Notebook não tenha suporte para Bluetooth, você pode comprar um adaptador USB de Bluetooth é bem barato, e você só precisa 'espetar' ele no Notebook e usar.

Aqui onde moro, a média de preço para esses adaptadores é de R$ 10,00 à R$ 20,00.

Se o seu computador tem a placa bluetooth será possível a utilização de acessório, no caso, vocês teria que verificar no sistema se o driver de bluetooth está instalado, caso não esteja baixe o programa driver easy e dê um scan para baixar o driver de bluetooth. Outra coisa, caso já esteja instalado o driver, procure saber o modelo da placa de bluetooth, pode saber pelo programa everest, e sabendo o modelo, entre no grande google, como sofware bluetooh + marca, faça o download e utilize. Caso não tenha placa, procure alguma assistência técnica e mande colocar a placa.

Va em um tecnico para ele instalar as placas de conecção bluetooth

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