OLÃ ÃNGELA, NESTE CASO O MAIS RECOMENDADO A SER FEITO Ã FORMATAR O COMPUTADOR, DIGO ISSO PORQUE ESTE TIPO DE VÃRUS AGE DE MODO MUITO ESPECIFICO E PARA REMOVE-LO VOCÃ DEVE TER ALGUNS CONHECIMENTOS BÃSICOS EM MS-DOS. O QUE EU FARIA NO SEU CASO ERA CRIAR UM CD COM OS ARQUIVOS IMPORTANTES PARA VOCÃ E FORMATARIA O COMPUTADOR.
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instala o karspeky é o melhor antivirus. exclui isso na hora