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Depende do tempo que ficou parado, se ficou mais de 6 meses, tente ligar você mesma para o seu número para ver se ele está dizendo para verificar o número, isso significa que o número está inativo, teoricamente sem dono, mas não pertence a nenhuma outra pessoa.

Se alguém atender esqueça perdeu o número.

Se estiver tocando é porque ainda não perdeu o número, obviamente que não vai acontecer pois voce mesma sabe que o número está inativo.

Caso caia na mensagem para verificar o número , ligue para o 1052 e peça para reativar o número.

Talvez nem precise trocar o chip , porém vai precisar colocar créditos e nunca deixe o seu númerosem receber chamadas.

Se o seu número estivesse pelo menos recebendo chamadas não teria sido desativado de forma nenhuma, tenho um pré-pago que já ate´esqueci quando coloquei créditos não sei se há 1 ano ou dois, mas todo dia tem recebimento de chamadas , sendo assim a Claro entende como linha ativa.

E ainda tenho bônus para ligar de claro-claro, aí ligo e recebo

Trabalho em suporte em Telefonia Fixa quase 2 anos e meio, porém as regras da Anatel são parecidas para Telefonia Movel também.

Se o número ficou desativado por mais de 180 dias (6 meses), o número será reaproveitado (irá para venda novamente).

Caso o número foi para a Claro por uma Portabilidade (Ex: era da Vivo e foi para Claro) e ficou desativado por mais de 90 dias, o número retorna para operadora de origem, aguardando mais 90 dias no nome do titular, somando 180 nas duas operadoras.

Qualquer dúvida, só perguntar.

Abraços,

Tornado

Olha, pra resolver esse problema você terá que ligar ou ir até uma loja da claro.

O Máximo que vai acontecer, é você ter de comprar um novo chip com seu mesmo numero e pagar uns 15 conto.

vlw

Aconteceu comigo, fui até a loja da operadora e me deram um novo chip com o mesmo número, mas deu mer.. porque não viram que o número já tinha sido reaproveitado e vendido novamente... fiquei recebendo várias ligações para uma tal de Márcia.

Se quiser manter esse número peça para verificarem se o número continua registrado para você, se não se importar em ter novo número compre um novo chip e poderá ganhar uns créditos $$.

Oi Ge! como eu não gosto de perder tempo eu sempre ligo no telefone de atendimento de clientes da operadora, aí eles me informam o que deve ser feito.

Ligue ou va ate uma loja claro. Se n passou de 2 anos. Vc terá que comprar um novo chip com seu mesmo numero por 15,00. Feito isso é so carregar e falar. Caso tenha mais de 2 anos vc terá de ver se ainda tem disponibilidade de numero se tiber vc tera que fazer um cadastro novo e comprar o chip com o numero que deseja. Abrçs...